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ウォーソング個人情報保護方針

ウォーソング個人情報保護方針

最終更新日:2018年5月2日

はじめに

ウォーソングはお客様の個人情報を大切に扱います。本個人情報保護方針は、お客様が弊社に提供する情報に関するお客様の選択と弊社の方針を告げるものです。

弊社のサービスの利用には、弊社のサービス(弊社のウェブサイト及びモバイルアプリケーションを含む)に関するお客様の情報の収集及び使用(下記の「弊社が収集する情報とその収集方法」の項目で定義されています)が含まれる場合があります。これがどのように発生し、お客様がどのように管理できるかをご理解頂くことが重要ですので、本個人情報保護方針をよくお読みください。

弊社のサービスを使用することにより、お客様は、時折修正される本個人情報保護方針に従い、弊社がお客様の情報を収集し、使用し、共有することに同意するものとします。

本個人情報保護方針または個人情報に関する事柄については、電子メールで support@warsong.jp(以下「ウォーソングサポート」)までお問い合わせください。

弊社の社名はSixjoy Hong Kong Limitedで、香港の会社であり、登記住所は香港永徳街177-183永徳商業中心RM907です。

本個人情報保護方針の適用範囲

本個人情報保護方針は、すべてのサービスに適用されます。さらに、弊社のサービスには、その使用に適用されるサービス別の個人情報に関する指針があります。このようなサービス別の個人情報に関する指針は、本個人情報保護方針に組み込まれ、その一部を構成します。サービス別の個人情報に関する指針が本個人情報保護方針と異なる場合は、サービス別の個人情報に関する指針が適用されます。

本個人情報保護方針は、弊社のサービスを使用するためにお客様が同意したライセンス契約に組み込まれ、その一部を構成します。本個人情報保護方針で使用されている用語は、文脈が他を示唆するか本個人情報保護方針で特に定義されていない限り、ライセンス契約で定義されている同等の用語と同じ意味を持ちます。

また、本個人情報保護方針は、お客様が弊社のサービスを通じてやり取りする第三者又は個人によって収集された情報には適用されないことにご注意ください。

本個人情報保護方針の変更

弊社は、適宜、本個人情報保護方針に特定の指示、方針及び条件を追加すること又はそれらを修正することがあります。これらの指示、方針及び条件は、本個人情報保護方針の一部を構成します。

弊社は、本個人情報保護方針の変更内容が合理的に重大であると判断した場合、変更が有効になる前に(ソフトウェアを介したお客様への直接の連絡かその他の方法で)お客様に通知します。

お客様は、本個人情報保護方針を変更した後に弊社のサービスの使用を継続することにより、弊社からの通知の有無にかかわらず、改訂後の個人情報保護方針に同意したことになります。

弊社が収集する情報とその収集方法

弊社は、サービスを提供するにあたり、お客様に関する以下の情報を収集、保管及び使用します。

「情報」とは、個人情報及び非個人情報を指します。

「個人情報」とは、お客様に関連するあらゆる情報もしくは情報の組み合わせであり、お客様を特定するために使用されることがあります。個人情報には以下が含まれます。
氏名、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカードの詳細など、お客様がアカウント開設時やサービス利用時に弊社に提供する情報
弊社のサービスを通じて他者が利用できる共有情報や弊社のサービスを使用して保管する情報を含む、お客様がサービス利用時に弊社のサービスに提供した情報
他者が弊社のサービスを通じて投稿するポストや、お客様及び弊社サービスを利用する別の者に対して行う通信に含まれる情報など、弊社のサービスを利用している他者が提供するお客様に関する共有情報
ログデータなど、お客様がサービスを利用する際に弊社が収集する情報
「位置データ」とは、お客様の位置(位置情報サービスを使用する場合)に関して弊社が収集する情報で、以下を含みます。
お客様の機器内に組み込まれているGPS、WiFi、コンパス、加速度計、その他の感知器などから得られる、弊社のサービスを使用する際のお客様の機器の位置情報
弊社のサービスにアクセスするために使用するインターネットサービス又は機器のIPアドレス
お客様の居場所を示すアカウント情報や、お客様あるいは他の人達によって投稿されたお客様の位置を示す共有情報、更にはお客様が弊社に提供した写真に埋め込まれているジオタグ情報など、お客様あるいは他の人達によって提供されたお客様の現在の又は過去の居場所を示すその他の情報
以前に弊社にお客様の位置情報を提供していて、そのような既存の位置情報を削除したい場合、弊社のサービスを通じてそうすることができます。
「ログデータ」とは、クッキーの使用などから、お客様が弊社のサービスを利用する際に自動的に収集される技術情報です。例えば、
お客様の携帯電話会社などの技術情報、お客様のウェブブラウザ又は弊社のサービスにアクセスするために使用するその他のプログラムで利用可能な設定情報、お客様のIPアドレスと機器のバージョンと識別番号
使用されたウェブ検索用語、訪問されたソーシャルメディアのプロフィール、その他の情報の詳細、当社のサービスを使用してアクセス又は要求されたコンテンツなど、弊社のサービスを使用している間に検索及び閲覧したものに関する情報
お客様が使っているアプリや他のソフトウェアやその使い方に関する情報
通信者や通信の時間、データ、期間など、弊社のサービスを使用して行った通信に関する情報
共有された写真やビデオが撮影された又は掲載された日付、時間、場所など、弊社サービスを通じてお客様が提供したものに関する情報を意味するメタデータ

「非個人情報」とは、お客様に関連する何らかの情報であるものの、お客様の身元を直接的又は間接的に特定することのできない情報であり、これには集約化、匿名化又は仮名化された形式での個人情報も含まれます

「共有情報」とは、弊社のサービス上でお客様が行うチャットや投稿を含む、弊社のサービスで自主的に共有されたお客様についての又はお客様に関連した情報(お客様の公開プロフィール、お客様が作成したリスト、ゲーム内チャットを含む)、お客様が再投稿した他者からの情報(これらの投稿に関する位置情報データやログデータも含まれる)です。また、共有情報には、弊社のサービスを利用している他のユーザーが共有するお客様に関する情報(位置データとログデータを含む)も含まれます。

お客様の情報の使用方法

弊社は、お客様の情報を次の目的のために使用することがあります。
お客様へのサービスの提供
弊社のサービス提供に伴う顧客サービス、安全、詐欺検出、保存及びバックアップ
広告の提供(下記の「広告」の項目にて詳しく説明)
弊社のサービスを改善し、言語、ロケーションカスタマイゼーション、パーソナライズされたヘルプや指示を含む顧客の要求や好みに応えるために、又は、お客様や弊社のサービスを利用する他の顧客に対するその他の対応のために、お客様がどのように弊社のサービスにアクセスし、それを利用しているかよりよく理解する
弊社の新しいサービスを開発し、既存のサービスを改善する
弊社のサービス又はそれに関連した広告やその他のマーケティング及び販促活動の有効性を評価し改善する
ソフトウェアの検証又はソフトウェアアップグレードの管理
弊社のサービスの使用状況を監視する
お客様が弊社の製品やサービスに関する調査やその他の活動に参加する

弊社のサービスを通じて収集された個人情報は、ユーザーエクスペリエンスの改善のため、又はサービス向上のため、もしくはお客様が同意した場合において、利用者の個人情報管理(利用可能な場合)に基づいて弊社の他のサービス(集約的もしくは個別の方法を含む)によって使用されます。

例えば、サービスの利用中に収集された個人情報を使用して、別のサービスで利用できる特定のコンテンツを提案したり、他のサービスでより関連性の高い広告を表示することができます。またお客様は、弊社の1つのサービスに含まれるお客様の個人情報を弊社の別のサービスにマイグレーション又はエクスポートすることを(それが可能な場合には)要請することができます。

お客様の個人情報のいずれかがお客様のコンテンツ(ライセンス契約で定義されているもの)を構成する場合、弊社及び弊社関連会社は、ライセンス契約の「お客様のコンテンツ」の項目に基づいて、それらの情報を(本個人情報保護方針の内容に応じて)使用することがあります。

弊社のサービス別の個人情報に関する指針では、関連するサービス内での個人情報の使用方法がより具体的に記載されています。

ライセンス契約の「弊社のサービスによるお客様の機器の使用」の項目に記載されている通り、弊社は、お客様にサービスを提供するためにお客様のデバイス内の個人情報へのアクセス又は使用を必要とすることがあります。お客様の機器内で使用又はアクセスする個人情報は、本個人情報保護方針及びライセンス契約に従って処理されます。

広告

弊社はお客様の情報を使用することにより、より関連性の高い広告を提供できるよう努めます。

弊社は、弊社の製品/サービス又は特定の第三者の製品/サービスもしくはそれらすべてを提供又は宣伝するダイレクトマーケティング(弊社サービス内のメッセージ、電子メール又はその他の方法による)をお客様に送信する目的でお客様の情報を使用することがあります。しかし、弊社は上記のマーケティング目的のためにお客様の個人情報を使用しないというお客様のご要望を尊重いたしますので、その場合は、(i)ウォーソングサポート経由でその旨を通知する、(ii)当社のマーケティングコミュニケーションに関する指示に従う、又は(iii)(該当サービスに関連する)特定のサービス別個人情報に関する指針に記載されている指示に従ってください。

お客様から同意を頂いた場合を除き、弊社はお客様の個人情報を広告主と共有することはありません。しかし、非個人情報については、お客様にとってより関連性の高い広告を提供する目的で、広告主と共有します。

お客様の個人情報の共有

本個人情報保護方針の下で許可されている場合又はお客様の同意がある場合を除き、弊社は、いかなる目的においても、お客様の個人情報を第三者に転送することはありません。

弊社及び弊社関連会社は、弊社のグループ内において、又、合弁事業パートナー、第三者サービスプロバイダー、請負業者及びエージェント(例えば、弊社に代わって電子メール又は通知を送信する通信サービスプロバイダー、位置データに関して弊社及びお客様をサポートするマッピングサービスプロバイダー、弊社の事業を支援するアナリティックパートナー、弊社のサービスに関する広告パートナーなど)とお客様の個人情報を共有します。さらに、弊社は、第三者が弊社のサービスを通じてお客様の個人情報を収集することを許可することがあります。いずれの場合も、弊社は以下の目的でそのような共有又は収集もしくはその両方を許可します - (i)お客様にサービスを提供する、(ii)上記の「お客様の情報の使用方法」の項目に記載されている目的の実行を支援する、(iii)ライセンス契約又は本個人情報保護方針に基づき弊社の義務を履行し、弊社の権利を行使する、(iv)弊社のサービスのより良い理解及び改善を含む、弊社の事業のため。このような趣旨において、これらの第三者は、お客様の法域外において所在し且つお客様の個人情報を使用や保管する可能性があります。

弊社は、お客様の個人情報を第三者が上記の通り収集し使用することを許可する場合には、かかる第三者がお客様の個人情報を、(i)本個人情報保護方針に基づいて、且つ(ii)弊社が実施する適切な機密保持及び安全上の対策を含め弊社が提供するその他の指示に従ってのみ使用することを確保するよう合理的な努力を行います。

お客様は、この「お客様の個人情報の共有」の項目に記載されているように、第三者によるお客様の個人情報の使用、共有、移転(お客様の管轄地域内外)に同意するものとします。

弊社の事業が今後も発展するにつれ、弊社又は弊社関連会社が第三者に買収される可能性又は弊社のグループ構造が再編される可能性があります。そのような状況では、お客様の情報が当グループ内で移転されることや、本個人情報保護方針又はお客様に通知される別の個人情報保護方針の下で弊社のサービスもしくは同様のサービスを引き続き運営する第三者に移転されることがあります。お客様の個人情報の受けた当事者は、お客様の法域外において所在し且つそれを使用する可能性があります。

お客様は、適用法を前提として、弊社又は弊社関連会社が、以下の場合に、お客様の個人情報を保持、保存又は開示せねばならない可能性があることに同意します - (i)適用法規の遵守、(ii)裁判所命令、召喚状又はその他の法的手続の遵守、(iii)政府機関、法執行機関又は類似機関(お客様の法域内か否かを問わず)からの要請に対応するため、(iv)適用法規の遵守が必要であると弊社が合理的に確信した場合。また、お客様は、適用法を前提として、弊社又は弊社関連会社が、ライセンス契約又は本個人情報保護方針の実施、弊社の権利、財産又は安全、もしくは弊社関連会社又は他のユーザーの権利、財産もしくは安全を保護するためにお客様の個人情報を開示する必要があることに同意するものとします。

共有情報に関する助言

弊社のサービスの多くは、共有情報をそのサービスのすべてのユーザーと公けに共有することを可能にするものです。共有情報は、瞬時に広範囲に送信することができ、削除されない限り公開され続けます(また、共有情報を削除した後でも、弊社の関連会社ではない弊社に支配されない第三者や他の利用者によって個別にキャッシュ、コピー、保存され、公開される場合があります)。

したがって、弊社のサービスを介して投稿やコミュニケーションを行う際は、慎重にご検討下さい。

弊社からの連絡

ニュースレター及び他の形式での通信

弊社は、お客様による弊社のサービスの使用にあたり、お客様の情報を使用して電子メール、ニュースレター又はプッシュ通知をお客様の機器に送信することがあります。これらの連絡を希望されない場合は、受信したメールに記載されている登録解除手順に従って、デバイスレベルでの通知を無効にするか(利用可能な場合)又はウォーソングサポートにご連絡ください。

サービス関連の告知

弊社は、必要と判断した場合(メンテナンス目的でサービスを一時的に停止する場合など)、適宜、お客様にサービス関連のお知らせを送る場合があります。性質上宣伝ではないこのようなサービス関連の通知を受け取らないように設定することはできません。

センシティブな個人情報に関する助言

一部の法域では、お客様の人種や民族、宗教的、哲学的見解又は個人の健康に関する情報などの特定の個人情報は、「センシティブ」な個人情報として扱われ、他の個人情報よりも厳格な規制を受ける場合があります。写真、学校、社会活動に関する情報など、お客様が弊社のサービスに入力したコンテンツや情報により、センシティブな個人情報が開示される可能性があります。

そのため、弊社のサービス内において、そのようなセンシティブな個人情報を伝達することが適切かどうかを検討されることをお勧めします。

お客様は、本個人情報保護方針に記載の趣旨及び方法においてセンシティブな個人情報がを処理されることに同意します。

弊社は、お客様のセンシティブな個人情報をお客様に対する宣伝目的で使用することはありません。

弊社のサービスにおける第三者のサービス

弊社のサービスは、第三者が提供するソーシャルメディアやその他のサービス(ウェブサイトを含む)を含むことや、それらのサービスとお客様を繋げることがあります。例えば以下が挙げられます。
お客様は第三者が提供するサービスを使用して弊社のサービスにコンテンツを共有できる可能性があり、そのようなサービスを提供する第三者は、お客様の情報及び個人情報(ログデータを含む)を収集することができ、かかる第三者サービスが適切に機能するようお客様のコンピューターにクッキーを設定する場合があります
弊社は、(弊社サービス内での広告かその他の方法かを問わず)第三者のサービス又はウェブサイトにアクセスするためのリンクを提供することがあります

これら第三者のソーシャルメディア又はその他のサービスは、当該第三者もしくは弊社により運営されている場合があります。お客様による第三者サービス(ソーシャルメディアサービスか否かを問わず)の使用やお客様が第三者に提供する個人情報は、ライセンス契約又は本個人情報保護方針ではなく、かかる第三者のサービス提供条件や個人情報保護方針に服することになります。したがって、その条件を慎重に検討願います。

本個人情報保護方針は、弊社が収集した情報にのみ適用され、第三者により提供されたサービスや情報の取扱いには適用されません。また、お客様が第三者に提供した情報を第三者が使用することについて、弊社は何らの責任も負いません。

年齢制限

13歳未満のお子様は、弊社のサービスを利用することはできません。弊社が13歳未満のお子様から個人情報を意図的に収集することはありません。13歳未満のお子様からの個人情報が弊社のデータベース上にあると思われる場合は、ウォーソングサポートにご連絡願います。その際は、速やかにそれらの個人情報を調査します(発見された場合、削除します)。

個人情報の転送、保管、安全

弊社は世界の多くの法域でサーバーを運用しており、引き続き運用する可能性があるため、お客様の個人情報が使用され保管されているサーバーがお客様の法域内にはない可能性があります。

お客様は、本個人情報保護方針に記載されている目的のために、お客様の個人情報が(お客様の法域内外で)移転されることに同意するものとします。

弊社は、情報の紛失、誤用、不正アクセスまたは開示を防止する目的で、さまざまな安全対策技術および手順を使用します。

しかし、弊社の努力にかかわらず、常に100%の安全性を保証できるデータ安全対策は存在しません。お客様が弊社のサービスにアクセスする際に使用する弊社のシステム及び通信ネットワークは、弊社の合理的な支配を超えた状況により安全上の違反及び不具合の影響を受ける可能性がありますので、その点をご留意ください。

お客様の個人情報の保持

弊社は、適用法規(上記の「お客様の個人情報の共有」の項目に記載されているものを含む)を前提として、お客様の個人情報を上記の「お客様の情報の使用方法」の項目に記載の目的を達成するために必要な期間のみ保持します。

お客様は、適用法規を前提として、弊社が保有するお客様の個人情報の見直しや、写しの受領及び訂正、もしくは弊社によるお客様情報の収集、処理や使用の中止、又は弊社が保管した個人情報の削除を弊社に要求する権利を有します。そのような要求はウォーソングサポートまで直接お送りください。弊社は、この「お客様の個人情報の保持」の項目に記載されているウォーソングサポートへの要望に60日以内又は適用法で定められるそれよりも短い期間内に対応するよう努めます。

さらに、弊社のサービスの一部では、そのサービス内のお客様の個人情報又は共有情報もしくはその両方を訂正又は削除、もしくは弊社や一般公衆がそれにアクセスする又はそれを閲覧するもしくはその両方を行う方法を変更する、又はそれらすべてを行えるオプションがお客様に提供されているものがあります。その場合、当該サービス内のお客様のアカウントにログイン頂き、適切な訂正を行ってください。

お客様のアカウントが何らかの理由でお客様又は弊社によって解約された場合、弊社は(上記の条件を前提として)、その解約後、妥当な期間内においてお客様の個人情報が弊社のサービスを通じて(技術上の制限にもよりますが)利用できなくなるようにする又は弊社によって使えなくなるようにするための手段を取ります。しかし、お客様が過去に自身の個人情報を弊社のサービスを通して公開している場合など、弊社のサービスを使用してお客様が行ったコミュニケーションによってお客様の個人情報が弊社の支配が及ばない第三者に渡る可能性がありますのでご留意ください。場合によっては、弊社のサービスやシステムからお客様の個人情報又は共有情報もしくはその両方を削除できない可能性もあります。その場合は、なぜできないかについてお客様に(可能な限り)お知らせします。